Nous recherchons 1 Chargé(e) de Recouvrement pour renforcer l’équipe Recouvrement sur la période estivale (mission intérim d'environ 2 mois), rattachée à la Responsable Comptable Elodie Robert, et actuellement composée de 3 personnes.

Votre mission s’articule autour de 3 piliers :

1. Récupérer les fonds impayés ;
2. Maintenir de bonnes relations avec les clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise ;
3. Contribuer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.

Vous serez donc amené(e) à :

• Assurer la saisie quotidienne des impayés dans l’ERP X3 et mettre à jour le suivi sur tableau Excel.
• Effectuer les relances de premier niveau (R1) : appels téléphoniques et envoi de mails aux clients concernés.
• Réaliser les relances de second niveau (R2) : appels téléphoniques, envoi de lettres recommandées avec accusé de réception (LRAR) et archivage des relances.
• Gérer les échéanciers liés aux fraudes : prise de contact avec les clients, paramétrage des échéanciers dans X3 et envoi des documents via DocuSign.
• Effectuer les remises en prélèvement des impayés conformément au process établi et mettre à jour le tableau de suivi.
• Prendre en charge les résiliations anticipées à la demande du support commercial via le système de tickets GLPI.

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood. 

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance. 

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

L'assistant(e) Recouvrement, c’est un peu comme le rempart des impayés !

Ce qui fera la différence pour réussir sur ce poste :

• Vous êtes à l’aise avec les outils : ERP (idéalement X3), Excel et plateformes de signature numérique (DocuSign). Vous savez manipuler des données sans rien laisser passer.
• Vous avez le sens du contact et savez relancer des clients avec tact et fermeté, sans craindre de décrocher le téléphone. 
• Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois, traiter des urgences et garder le contrôle, même en période d’activité intense.

Un parcours d’intégration sera organisé dès votre arrivée pour vous former. #iciçarecrute