Labor
Qui sommes-nous ?
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agroalimentaire.
Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité.
Orisha réalise plus de 300M€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs
Notre équipe diversifiée est composée de professionnels passionnés qui partagent un engagement pour l'excellence.
Orisha Agrifood, est une société leader sur le marché de l’ERP dans le monde des vins et spiritueux. Nous développons la solution iDErp basée sur Sage X3 permettant de gérer la production, les stocks et les ventes de nos clients spécialisés dans les vins et les spiritueux. Nous recherchons dans ce cadre un consultant Support Logiciel pour compléter l'équipe.
Vos missions seront notamment les suivantes :
Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients par téléphone et à l’aide d’outils de prise en main à distance.
Traiter les incidents de nos clients et rédiger les comptes rendus d’intervention correspondants.
Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement pour obtenir un complément d’analyse ou un correctif.
Perfil
Vous avez une expérience significative d'au moins 2 ans sur l’ERP Sage X3:
Vous avez occupé un poste similaire (Consultant Support ou projet)
Vous avez été utilisateur clé/administrateur
Vous avez occupé des fonctions similaires sur un autre ERP.
Vous maitrisez les environnements Windows, et avez l’expérience d’outils de prise en main à distance.
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Vous avez le sens du service, de l’écoute et faites preuve de maîtrise de soi lors du traitement de situations complexes ou urgentes.
Vous êtes autonome, curieux, doué d’une bonne capacité d’analyse et d’esprit d’initiative.
De bonnes bases en comptabilité / gestion seraient un plus.