Labor
Qui sommes-nous ?
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agroalimentaire.
Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité.
Orisha réalise plus de 300M€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs
Notre équipe diversifiée est composée de professionnels passionnés qui partagent un engagement pour l'excellence.
Orisha Agrifood, au travers de sa suite logicielle ASAPE est une société leader sur le marché de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) dans le monde agricole. Nous recherchons dans ce cadre un Technicien Support Logiciel pour compléter l'équipe.
Vos missions seront notamment les suivantes :
Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients par téléphone et à l’aide d’outils de prise en main à distance (Teamviewer).
Traiter les incidents de nos clients et rédiger les comptes rendus d’intervention correspondants.
Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement pour obtenir un complément d’analyse ou un correctif.
Perfil
Vous maîtrisez le langage SQL et SQL Server Management Studio.
Vous maitrisez les environnements Windows, et avez l’expérience d’outils de prise en main à distance tels que Teamviewer.
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Vous avez le sens du service, de l’écoute et faites preuve de maîtrise de soi lors du traitement de situations complexes ou urgentes.
Vous êtes autonome, curieux, doué d’une bonne capacité d’analyse et d’esprit d’initiative.
Des connaissances en gestion des ventes et statistiques (marges, ratios, indicateurs commerciaux) seraient un plus.