Mission : 

Le General Manager dirige l’entité locale et incarne les standards d’excellence d’Orisha. Véritable garant de la réussite de la phase de « Run » du centre de services nearshore, il a pour mission d'assurer la gestion quotidienne du site, de bâtir une culture d'entreprise forte et d'intégrer harmonieusement les opérations tunisiennes dans le fonctionnement global du Groupe.

Le General Manager assure un leadership biculturel, faisant le pont entre les spécificités locales et les objectifs stratégiques de la maison mère.

Dans le détail, le General Manager prend en charge les tâches suivantes en autonomie :

1/ Pilotage de l'Entité et Management Opérationnel :

• Direction du Centre d'Excellence : Piloter l’activité quotidienne du site pour garantir la performance et la qualité de service délivrée aux Business Units.

• Management local : Diriger les équipes sur place, favoriser l'engagement et assurer un environnement de travail productif et attractif.

• Intégration opérationnelle : Veiller à ce que les opérations nearshore soient parfaitement alignées et intégrées aux fonctions et processus standards du groupe Orisha.

2/ Représentation Légale et Conformité :

• Mandat social : Agir en tant que représentant légal de la société Orisha en Tunisie.

• Conformité réglementaire : Garantir le respect strict de la législation locale (droit du travail, réglementations fiscales et administratives).

• Gestion financière : Piloter la relation avec l’expert-comptable local, en étroite collaboration avec la direction financière du Groupe.

3/ Culture et Rétention :

• Leadership biculturel : Inculquer l'ADN d’Orisha localement tout en valorisant les spécificités culturelles.

• Stratégie de rétention : Développer et mettre en œuvre des politiques favorisant la fidélisation des talents et la limitation du turnover au sein de l'entité.

• Marque employeur : Incarner les valeurs d'Orisha auprès de l'écosystème local pour attirer les meilleurs profils.

Outcomes :

• Réussite de la phase de "Run" : Stabiliser et pérenniser l'activité de l'entité après sa création.

• Excellence opérationnelle : Assurer un niveau de service irréprochable du centre de services vers les autres entités du groupe.

• Cohésion culturelle : Créer un sentiment d'appartenance fort des collaborateurs tunisiens au groupe Orisha.

• Sécurité juridique et financière : Garantir une gestion sans risque de la structure sur le plan local.

Competencies :

• Leadership & Management : Expérience confirmée en direction de centre de profit ou de site nearshore, avec une capacité à animer des équipes multidisciplinaires.

• Double Culture : Capacité à naviguer avec aisance entre les cultures d'entreprise européennes et l'environnement professionnel tunisien.

• Sens des Opérations : Approche très opérationnelle, orientée "exécution" et résolution de problèmes quotidiens.

• Posture Business Partner : Capacité à reporter directement au niveau C-Level (COO) et à transformer les objectifs stratégiques en plans d'actions concrets.

• Rigueur et Éthique : Intégrité totale dans la gestion des aspects légaux et financiers de l'entité.

• Langues : Maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais (l'Arabe est un atout majeur pour la gestion locale).